L’une des missions de votre service de prévention et de santé au travail est de vous accompagner dans la mise en place de moyens de prévention des risques professionnels au sein de votre entreprise.
Pour mieux appréhender l’étendue des missions du service de santé dont vous êtes adhérent, nous vous laissons découvrir le récit d’intervention ainsi que le témoignage de Madame Muriel CIABRINI, directrice adjointe de l’établissement A CHEDA.
L’accompagnement
L’Hôtel Restaurant A CHEDA, établissement 4 étoiles à Bonifacio, qui a sollicité son médecin du travail dans le cadre de l’organisation du suivi de ses salariés et des visites, a pu bénéficier d’un accompagnement spécifique, ce dernier étant souvent méconnu des adhérents de notre service.
Faisant suite à cet échange concernant le suivi des salariés, le médecin du travail a missionné son équipe pluridisciplinaire afin de mettre à jour la fiche entreprise de l’établissement. Lors de la visite de l’entreprise, l’un de nos conseillers en prévention avait pour objectif de réaliser un état des lieux des moyens de prévention existants. Un échange sur les projets de l’entreprise et les mesures à mettre en place dans le cadre de ces projets s’est alors instauré.
Dans le prolongement de cette première intervention, l’entreprise a par la suite bénéficié de l’accompagnement de notre conseiller dans la mise en œuvre de son plan d’actions et des mesures de prévention préconisées : de la recherche de fournisseurs à l’utilisation des équipements par les salariés, en passant par le montage d’un dossier auprès de la CARSAT SUD-EST pour l’obtention d’aides financières.
Ayant pour projet le réaménagement de l’espace d’accueil de l’hôtel, l’établissement, en la personne de Madame CIABRINI, a souhaité être également accompagné par l’un de nos ergonomes, membre de l’équipe pluridisciplinaire, sur ce projet de réaménagement.
Notre ergonome a apporté son aide à l’entreprise afin de définir ses besoins, dans la conception de l’accueil, à travers la réalisation de plans, et dans l’adaptation des postes de travail aux salariés.
Forte de cet accompagnement, l’entreprise a pu mesurer les impacts positifs de ces interventions sur son personnel (fidélisation des salariés, diminution de la pénibilité au travail, amélioration de la qualité de vie au travail, diminution des arrêts de travail…), mais aussi sur ses clients (espace accueil chaleureux, agréable, propreté des chambres…).
Le témoignage
Madame CIABRINI, que retenez-vous des actions réalisées par votre Service de Santé au Travail dans votre entreprise ?
Nous avons découvert une nouvelle image de la Santé au Travail à travers les missions d’accompagnement proposées par les équipes du SIST2A sur le terrain. Nous avons trouvé une écoute à nos problématiques de gestion de la santé dans les situations de travail et la mise en place de solutions adaptées sans engager des coûts financiers importants.
L’accompagnement sur notre projet d’accueil nous a permis de gagner du temps dans la réalisation de ce projet, notamment au niveau de la définition du cahier des charges et de la conception de plans. De plus, l’accueil répond à nos objectifs en termes de qualité client et d’ergonomie des postes de travail. Nous n’avons pas eu à revenir sur la conception suite à d’éventuelles problématiques d’usage.
Comment les collaborateurs ont-ils perçu ces interventions ?
La démarche participative utilisée a été très appréciée de la part des collaborateurs. Les interventions ont permis de valoriser l’image de l’entreprise auprès des salariés, mais aussi le travail de chacun, de l’encadrement et des salariés. En effet, les actions menées ont permis de remettre du sens au travail de chacun. Les salariés se sentent davantage considérés et épaulés, ce qui a contribué à leur fidélisation et facilité le recrutement.
Quels ont été les effets dans votre entreprise ?
Les effets positifs dans l’entreprise sont multiples (clients, encadrement, salariés). Au niveau de l’accueil, nous travaillons dans un espace agréable et fonctionnel avec des postes de travail adaptés. Chaque salarié dispose de son espace et la démarche participative durant le projet a permis une meilleure conduite du changement, appropriation et personnalisation de l’espace. Les clients notent particulièrement la convivialité de l’espace et la qualité du service.
Les mesures de prévention adoptées ont permis d’améliorer les conditions de travail et de limiter la pénibilité. Les salariés sont ainsi moins fatigués, plus performants et plus épanouis dans leur travail.
Votre regard sur la santé au travail et la prévention a-t-il changé ?
Mon regard n’a pas changé, j’ai toujours considéré la prise en compte de la santé au travail des collaborateurs comme un gage de réussite pour l’entreprise. Cependant, j’ai pu mesurer la plus value d’avoir un regard extérieur et d’être accompagné par un professionnel pour la mise en place et l’acceptation des mesures par les salariés.
Concernant l’accompagnement sur notre projet d’accueil, je ne savais pas qu’on pouvait être accompagné par notre Service de Santé au Travail. Cela a été une belle découverte, les mesures de prévention ont pu ainsi être intégrées dès la conception et les conditions de travail optimisées. Notre accueil est à la fois esthétique et fonctionnel.
Referiez-vous appel à votre Service de Santé au Travail ?
Oui sans hésiter, nous sommes très contents des interventions et de l’accompagnement dont nous avons bénéficié. Nous avons construit une relation de confiance avec un interlocuteur à proximité que nous ne manquons pas de solliciter.
Systèmes lève-lits installés dans une chambre Twin permettant de limiter les postures contraignantes et de faciliter le nettoyage sous le lit.
Votre service de prévention et de santé au travail est là pour vous accompagner !
Nous remercions Madame CIABRINI pour ce retour d’expérience. Elle a bénéficié, en tant qu’adhérent à notre service de prévention et de santé au travail, d’un accompagnement spécifique et personnalisé dans sa démarche de prévention, qui a eu un impact positif sur l’activité de son établissement.
Si vous souhaitez vous aussi bénéficier de cet accompagnement, prenez contact dès aujourd’hui avec le médecin du travail en charge du suivi de votre entreprise !
